Instrumento para evaluar la comunicación interna en las micro y pequeñas empresas, caso zona Bajío- México
DOI:
https://doi.org/10.18583/umr.v3i2.114Palabras clave:
Comunicación interna, Análisis organizacional, Análisis de componentes principales, Análisis multivariado, administración de empresasResumen
Derivado de la problemática de medir la Comunicación Interna (CI) en las micro y pequeñas empresas, se expone un instrumento validado de CI. El instrumento considera cuatro dimensiones; comunicación vertical, horizontal, descendente y barreras en el proceso de comunicación y en ellas se clasifican 23 ítems. Se concluye que la CI es un medio por el cual estas empresas, podrán gestionar la comunicación, ser más competitivos y obtener beneficios en los resultados financieros.Descargas
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