Instrument to Evaluate Internal Communication in Micro and Small Businesses, Case of the Bajío- México Zone
DOI:
https://doi.org/10.18583/umr.v3i2.114Keywords:
Internal communication, Organizational analysis, Main components analysis, Multivariate analysis, Business administrationAbstract
The problematic that motivate this study is the shortage of an instrument to measure internal communication in micro and small companies in Mexico. A validated instrument is exposed which considers four dimensions; vertical, horizontal, descending communication and barriers in the communication process and 23 items are classified in them. It is concluded that, by improving Internal Communication, these companies will be more competitive and obtain economic benefits.
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