SAINZ ZAMORA, D. R. O. Atención al cliente y validación funcional. Management Review, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 27–42, 2016. DOI: 10.18583/umr.v1i1.6. Disponível em: https://editorial.upgto.edu.mx/index.php/umr/article/view/6. Acesso em: 20 abr. 2024.