UNIVERSIDAD
POLITECNICA
DE
GUANAJUATO
MANAGEMENT
REVIEW
Revista
UPGTO
Management
Review
2021
Vol.6 Núm.1
L
A
TRASCENDECIA
DE
L
A
PUBLICIDAD
A
TRAVÉS
DE
L
AS
REDES
SOCIALES.
THE TRANSCENDENCE OF ADVERTISING
THROUGH
SOCIAL
NETWORKS.
Nanci
Paola
Tovar
Sánchez
npaotovar14@gmail.com
Recepción:
25
de
enero
de
2021,
Aceptación:
05
de
marzo
de
2021
No.
de
Reser
va 04-2014-08111025600-23
ISSN: 2007-977X
DOI:
https://doi.org/10.18583/umr.v6i1.173
Open
Access
bajo
la
licencia
licencia
CC-BY
4.0
(https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)
L
A
TRASCENDECIA
DE
L
A
PUBLICIDAD
A
TRAVÉS
DE
L
AS
REDES
SOCIALES.
THE
TRANSCENDENCE
OF
ADVERTISING
THROUGH
SOCIAL
NETWORKS.
Nanci
Paola Tovar
Sánchez
npaotovar14@gmail.com
RESUMEN
En la investigación se presentará un estudio y análisis sobre la
trascendencia que ha tenido la pu- blicidad a las redes sociales, con
el objetivo de ana- lizar y comprender por qué la publicidad ha
llegado para quedarse en las plataformas online. De acuerdo con
Cámara (2019), en el mundo online se encuentra muchos soportes
publicitarios y las redes sociales se han convertido en el medio
favorito de muchos negocios, para hacer publicidad gracias a las
gran- des ventajas que estas aportan, como el alcance de tener una
buena estrategia publicitaria debido a las millones de
visualizaciones que se obtienen de los usuarios que se encuentran en
las redes sociales y además requiere de poca inversión, las
plataformas ofrecen paquetes de acuerdo a las necesidades de cada
negocio o persona que quiera promocionarse en ella.
Palabras clave:
Publicidad, Estrategia publicitaria, Redes sociales, Usuarios,
Negocios.
ABSTRACT
The research will present a study and analysis on the importance that
advertising has had on social networks, with the aim of analyzing and
understan- ding why advertising has come to stay on online pla-
tforms. According to Camara (2019), in the online world there are
many advertising media and social networks have become the favorite
medium of many businesses, to advertise thanks to the great advanta-
ges they provide, such as the scope of having A good advertising
strategy due to the millions of views ob- tained from users who are
on social networks and also requires little investment, the platforms
offer packages according to the needs of each business or person who
wants to promote themselves in it.
Key words:
Publicity, Publicitary estrategy, Social networks, Users,
Business.
INTRODUCCIÓN
Tal parece que la publicidad no es algo que sea reciente, la
publicidad ha existido muchos años atrás, iniciando con pequeños
escritos y través de voceros hasta llegar a lo que hoy en día
conocemos como lo son los comerciales en televisión, folletos, lonas
publicitarias, perifoneo, volantes, y el favorito de muchos videos e
imágenes en las redes sociales. La publicidad es una de las grandes
herramientas con las que cuenta marketing, la publicad trata de crear
innovadoras formas de difundir información, de una marca, producto,
servicio o algún anuncio informativo, buscando llegar a los ojos y
oídos de la mayor cantidad de personas posibles.
De acuerdo con Ramírez (2020), la publicidad en las redes sociales
es una gran oportunidad para todas esas empresas que buscan mejorar
las ventas y visibilidad, además podrán segmentar su mercado de
manera precisa, se puede tener un control en el presupuesto y los
costos son relativamente bajos, contarán con una gran cantidad de
estadísticas e información acerca de su anuncio y cuenta con una
gran variedad de formatos como lo son los textos, videos, audios,
imágenes permitiéndole crear un contenido a su gusto y explayar su
creatividad.
La publicidad ha evolucionado demasiado a lo largo de los años, cada
vez más novedosa, adaptándose a las nuevas generaciones y a las
nuevas tecnologías buscando llegar a todo el mercado meta, las
generaciones de hoy en día cada vez están más familiarizados con
la era digital por lo que la publicidad tiene que introducirse más a
estos nuevos cambios que surgen con el paso del tiempo.
DESCRIPCIÓN DEL
PROBLEMA
La presente investigación es realizada debido al incremento de
publicidad en las redes sociales en los últimos años, este tipo de
plataformas se han convertido en las preferidas de las empresas para
darse a conocer, de acuerdo con Gañan (2018), la publicidad en
internet ha abierto nuevas oportunidades de negocios a empresas y
marcas y ha ganado la presencia de publicidad por parte de las
empresas en las redes sociales.
Para lograr tener el reconocimiento que se desea y el aumento de las
ventas hay que tomar en cuenta a quien va dirigido el producto o
servicio, esto ayudará a segmentar el mercado y por lo tanto se
tiene que analizar en donde se encuentran el mayor número de
usuarios a los que será destinada la publicidad, aquellas personas
que puede estar interesadas en comprar lo que se le está ofreciendo,
también se debe considerar el presupuesto con el que cuenta la
empresa para llevar a cabo esta inducción a las redes y establecer
el tipo de publicidad que se hará, como tomar en cuenta el formato
que se utilizará para poder crear algo innovador, divertido y
llamativo para los usuarios y se puede llegar a un gran número de
vistas y por lo tanto de ventas.
MARCO TEÓRICO
¿Qué
es
publicidad?
De acuerdo con ASAP (2020), “la publicidad es el acto de llamar la
atención pública sobre un producto o servicio. La publicidad hace
referencia a los anuncios pagados que incluyen un mensaje persuasivo
de un patrocinador identificado. Se trata de presentaciones de tipo
impersonal y promociones de una empresa o firma que habla de sus
productos a sus clientes actuales
o potenciales”.
De acuerdo con la Universidad ETAC (2020), “la Publicidad es una
rama de la Mercadotecnia; es la parte responsable de la romoción
pagada de un producto o un servicio, de hecho, es la que se encarga
de utilizar toda la información sobre el producto y sus
consumidores para crear las campañas de divulgación en los
diferentes medios de comunicación”.
ESTRATEGIAS
PUBLICITARIAS
De acuerdo con Sordo (2019), la estrategia publicitaria son aquellas
acciones innovadoras y emprendedoras que realiza una empresa para
llevar sus clientes un producto o servicio, con el objetivo de
promocionarse a través de diferentes canales, existen cuatro tipos
de estrategias publicitarias los cuales son los siguientes:
1.
Publicidad
de
contenido:
Consiste
en
influir
directamente
a
los
consumidores,
se
busca
llegar
a
un
mayor
número
de
personas a
través de un
mensaje directo
y claro.
Publicidad
informativa:
Busca
hacerle
ver
al
cliente
los
beneficios
de
la
marca
que
se
está
publicitando.
Publicidad
comparativa:
Este
tipo
de
estrategia
se
compara
con
sus
competidores,
mostrándole
a
los
consumidores
que
el
producto
o
servicio
que
se
le
está
ofreciendo
les
proporciona
mayores
beneficios.
Contenido
emotivo:
Busca
adentrarse
a
las
emociones
de
las
personas
que
vean
el
anuncio.
2. Publicidad
pull: La
estrategia
pull va
dirigida a
los
consumidores
que ya
conocen la
marca, a
las
personas
que buscan
saber más
de la
misma y
comprarla,
el
objetivo
es seguir
en la
mente de
los
consumidores.
3. Publicidad push: Busca introducir un nuevo
producto o servicio al mercado, hace
presencia en diferentes medios para que
las
personas
conozcan
la nueva
marca.
4. Publicidad
con
base
en el
consumidor:
Se centra
en su
mercado
meta.
Business
to
business:
De
empresa
a
empresa,
se
debe
de
crear
un
mensaje
claro
y
resaltar
los
beneficios
que
obtendrán
con
el
producto
o
servicio.
Business
to
consumers:
De
empresa
a
consumidor,
es
el
más
común
en
las
redes
sociales,
televisión,
etc.
Consumer
to
consumer:
De
consumidor
a
consumidor:
es
más
común
en
las
redes
sociales
y
consiste
en
que
una
persona
compre
productos
por
mayoreo
y
este
a
su
ves
los
venda
con
sus
conocidos.
REDES
SOCIALES
De acuerdo con Escobar (2020), las redes sociales son sitios web o
aplicaciones que le permiten a muchas personas interactuar con otras
en todo el mundo, en muchas de ellas puedes conocer a personas que
son de otro país, creencias, cultura, etc. así como compartir
contenido en tiempo real y rápido, como una fotografía o video, una
ubicación, una frase o pensamiento, las redes sociales son una nueva
manera de mantenerse comunicado y al tanto de todas las novedades que
pasan en el mundo. Hoy en día existen muchas de estas plataformas y
son un gran foco de atención de millones de personas por lo que se
ha convertido en las favoritas de muchas empresas para publicitar sus
productos o servicio llegando al reconocimiento de muchos posibles
clientes
USUARIOS
Los usuarios son aquellas personas que se encuentran activos
frecuentemente en las diferentes redes sociales que hoy en día
están de moda, incluso tienen una cuenta en ellas para por
identificarse, creando perfiles con sus gustos y preferencias y
hay diferentes tipos de usuarios.
De acuerdo con Internet paso a paso (2020), estos son los tipos de
usuarios que se encuentran en las redes sociales:
•Nuevo o
novato:
Como su nombre lo dice son aquellos usuarios han iniciado por
primera vez en alguna de la plataformas activas y disponibles.
•Hooligan o
fanático:
Son aquellos fanáticos de marcas, equipos deportivos,
artistas, entre otros y básicamente son adoradores de estos tipos de
contenido.
•Fantasma:
Aquellos usuarios que no publican ni comentan nada, solo
suelen comunicarse a través de chats privados, observan los
contenidos de las redes, pero no suelen dar opinión de nada.
•Troll o hater: Personas que solo les
gusta molestar a los demás utilizando palabras altisonantes,
obscenas, causando problemas a los demás.
•Hoygan: Son
aquellas personas con muchas faltas de ortografía.
•Perfiles
falsos:
Son los usuarios que suplantan la identidad de otras
personas en especial de artistas.
•Proactivos:
Comparten sus conocimientos y participan constantemente
dejando comentarios positivos.
•Crítico o
egoísta:
Son usuarios que creen saber más que la propia marca y
critican cada publicación.
•Spammer:
Usuarios que normalmente esparcen mensajes publicitarios.
NEGOCIOS
Un negocio es una entidad con fines de lucrar,
vendiendo productos o servicio, cumpliendo con alguna necesidad de
las personas,
y para darse a conocer suelen crear campañas publicitarias, buscando
el reconocimiento e incrementar sus ventas
por lo que
las redes
sociales se
han
convertido
en su
sitio
favorito
para llevar
a cabo
sus campañas
publicitarias.
¿Cómo
ha
cambiado
la
publicidad
a
lo
largo
de
los
años?
De acuerdo
con Mejía
(2020),
estos son
algunos de
los
acontecimientos
que
marcaron la
publicidad:
•(1841).
Aparecen
los agentes
de
publicidad
el primero
conocido
fue Volney
B. Palmer.
•(1905). La
primera
promoción
de una
celebridad
fue cuando
Fatty
Arbuckle
dice que
los
cigarrillos
Murad son
los
preferidos
por
los
hombres
con
gustos
refinados.
•(1957).
Nacimiento
de los
comerciales
en
televisión
de más
larga
duración,
el anuncio
de Mr.
Clean, que
todavía se
utiliza
hoy.
•(1963) David
Ogilvy
marca el
comienzo de
la era
moderna de
la
publicidad
con esta
frase: “el
consumidor
no es
un idiota,
ella es
como tu
esposa”.
•(2020)
TikTok red
social muy
utilizada
por
adolescentes,
llega a
800
millones de
usuarios,
superando a
Twitter,
LinkedIn
y Snapchat.
¿Cuándo
dieron
inicio
las
redes
sociales?
Facebook: de acuerdo con Salinas
(2017), fue lanzada en el 2004 y creada por Mark Zuckerberg, Facebook
es una red social en la cual se puede interactuar con tus amigos más
cercanos e incluso con personas que no se conocen además que puedes
compartir fotos y videos de tu vida cotidiana por lo que ha llevado a
Facebook a tener muchos usuarios.
YouTube: de acuerdo con Alcalá
(2017), surgió en el 2005 creada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed
Karim, YouTube es una red audiovisual en la cual los usuarios crean
canales de contenido educativo, comedia, música, entretenimiento,
etc. y cualquier persona puede acceder a ellos.
Twitter: la cual de acuerdo con
Webempresa (2018), se trata de una de las redes más populares que
existen en la actualidad y su éxito reside en el envío de mensajes
cortos llamados “tweets”. Fue creada por Jack Dorsey y su equipo
en 2006 y la idea fue inspirada en el envío de fragmentos cortos de
texto, donde se puede añadir un enlace, imágenes, vídeo, encuestas
o incluso un gift.
Instagram: de acuerdo con Nueva
prensa digital (2020), lanzada en el 2010 la cual es creada por Kevin
Systrom y Mike Krieger, es una plataforma en la cual se pueden
compartir fotografías con pequeños mensajes.
Tit Tok: la cual surge en el 2016
de acuerdo con Yúbal FM (2020), el nombre original de la aplicación
es Douyin que significa "sacudir la música" en chino,
fuera de China recibe el nombre de TikTok, permite crear, editar y
subir videoselfies musicales de 1 minuto, pudiendo aplicarles varios
efectos y añadirles un fondo musical. También tiene algunas
funciones de Inteligencia Artificial, e incluye llamativos efectos
especiales, filtros, y características de realidad aumentada.
ESTADÍSTICAS
GENERALES
DE LAS
REDES
SOCIALES A
ANALIZAR.
De acuerdo con Ahlgren (2020),
estas son algunas de las estadísticas de las redes sociales este
2020:
Facebook:
• Tiene 1.66 mil millones de
usuarios activos diarios, 35 millones de los usuarios actualizan su
estado en un día.
• Los jueves y viernes hay un
18% más de actividad, el 88% de los usuarios accede a la página
desde sus dispositivos móviles.
• El 53 % de los adultos que se
encuentran en Facebook rara vez se conectan a la plataforma, el 88%
de los usuarios solo entran a la página para mantener contacto con
familiares y amigos.
• Los adultos de 50 a 64 años
que usan Facebook cubren un 65%.
• De los usuarios 54% mujeres
usuarias mientras que los hombres representan el 46%.
• Se encuentra un 74% de los
asalariados de altos ingresos use Facebook para buscar y comprar
diversos productos.
• Un 44% de los usuarios admite
que lo que ven en Facebook los influye para comprar.
• El 57% de las marcas dicen
haber tenido efectividad absoluta al promocionar sus productos o
servicios.
• Se encuentran más de 80
millones de páginas comerciales en Facebook, las cuales son
utilizados por más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo.
• El 26% de los usuarios que
hicieron clic en anuncios informó haber realizado una compra.
• El aumento y la efectividad
de las impresiones de anuncios generados en Facebook han aumentado un
33% desde 2019 hacia el año 2020.
Instagram:
• Cuenta con 500 millones de
usuarios activos diarios.
• Un 60% de los usuarios están
activos diariamente.
• Los usuarios menores de 35
abarcan un 69%.
• Un 52% de los usuarios de
Instagram son mujeres y el 48% de los usuarios son hombres.
• Un 32% de lo usuario están
entre los 25 y 34 años de edad.
• De los 18 a los34 años son
el grupo de edad más activo.
• El 46% de los usuarios viven
en zonas urbanas, 35% en zonas suburbanas y 21% en zonas rurales.
• Se cuenta con 400 millones de
historias de Instagram todos los días de las cuales un tercio de los
más vistos son creados por las empresas.
• Un 98% de marcas de moda se
encuentran activas.
• El 72% de los usuarios dicen
haber compraron un producto que vieron en la aplicación.
• Los videos son un 38% más
populares que las imágenes.
Twitter:
• Se encuentran 1.3 billones de
cuentas de Twitter y solo 330 millones son usuarios activos.
• El 80% de los usuarios
activos acceden al sitio vía teléfono móvil.
• 2 mil millones de videos son
vistos todos los días.
• El 44% de los usuarios son
mujeres y el 56% son hombres.
• El 80% de sus usuarios son
Millennials ricos.
• Un 80% de los usuarios
acceden a la red en un dispositivo móvil.
• El 77% de los usuarios se
sienten más positivos acerca de una marca cuando su Tweet ha sido
respondido.
• Un 67% de todas las empresas
B2B usa Twitter como una herramienta de marketing digital.
• 40% de los usuarios
informaron comprar algo después de verlo en Twitter.
• Hay en promedio 164 millones
de anuncios que se muestra en Twitter todos los días.
De acuerdo con Mohsin (2020), la
estadística de YouTube son las siguientes:
YouTube:
• En el mundo YouTube tiene 2
mil millones de usuarios convirtiéndose en la segundada plataforma
más popular en las redes sociales.
• Esta red social cuenta con 80
idiomas diferentes abarcando el 95% de la población en internet.
• Los usuarios que más usan
YouTube están entre los 11 y 15 años y un 90% entran por lo menos
una vez por día, además un 51% de los adultos mayores de 75 años
que suelen utilizar internet también ven videos de la plataforma.
• Los usuarios que se
encuentran activos están en promedio 1000 millones de horas al día
en YouTube obteniendo miles de millones de visualizaciones en los
contenidos de la plataforma.
• YouTube se ha convertido en
una plataforma muy popular entre las empresas contando con un 62% de
ellas activas en esta red social.
• Un 70% de los usuarios
prefieren entrar a YouTube en sus dispositivos móviles.
• El 90% de las personas
activas en esta red social dicen haber conocido nuevas marcas o
productos al navegar en la misma.
De acuerdo con Valero (2020),
estas son las estadísticas de una de la red social más reciente:
TikTok:
• Tiene 800 millones de
usuarios activos.
• La aplicación esta traducida
en 39 idiomas.
• Los usuarios de 16 y 24 años
de edad abarcan un 41%, un 55.6% de sus usuarios son hombres y 44.4%
son mujeres.
• Un 50% de los usuarios han
compartido el video de alguien más en otra red social.
MÉTODO
Esta investigación es documental informativo su propósito es el
análisis de diferentes fuentes de información sobre el tema de la
publicidad en las redes sociales, seleccionando y recopilando
información a través de la lectura y mediante este proceso se
deducirá las hipótesis planteadas de acuerdo a la percepción de
las lecturas empleando una opinión personal.
RESULTADOS O
DISCUSIONES
Las redes sociales realmente son una gran herramienta para la
publicidad, debido a altos números de usuarios activos día a día
en las redes sociales y en este 2020 han aumentado, la publicidad
tiene que evolucionar rápidamente al ritmo de las tecnologías y el
cambio de las personas, por lo que se busca actualizarse a las
preferencias de los comensales y para llegar a ellos hay que saber en
dónde encontrarlos, en donde es más probable de que vean y compren
y es ahí en donde entran las redes sociales.
Contando con una enorme variedad de opciones para poder ser vistos y
reconocido, dependiendo del producto o servicio y el mercado al que
va dirigido se puede elegir entre las múltiples redes sociales
promocionar lo deseado y de acuerdo con las estadísticas un gran
número de personas que vieron un pequeño anuncio en su red social
favorita optaron por adquirir el producto.
CONCLUSIÓN
Esta investigación es muy interesante debido a la amplia información
que se puede encontrar y debido a la gran importancia que tiene la
publicidad para que una marca pueda ser reconocida por muchos de los
posibles clientes, las generaciones de ahora cada vez son más
arraigados a internet eso los lleva a las múltiples plataformas que
existen para socializar y mantenerse al tanto de las novedades en sus
alrededores y en el mundo.
Para que una marca sea llamativa para las nuevas generaciones y les
parezca una gran opción de compra hay que mostrarles de
la manera más creativa que lo que está a punto de conocer y
posteriormente pueda comprar le llevara grandes beneficio
que le puedan interesar y satisfacer aquella necesidad que
deseaba cubrir, las redes sociales le ofrecen justamente todo eso a
las empresas costos bajos y alcanzables, un índice alto de
espectadores y muchas maneras de crear una campaña publicitaria
además de mucha información para monitorear y evaluar los
resultados que está obteniendo.
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